• 【碧桂园服务】业主满意是我们的不懈追求
  • 资讯类型:楼市要闻  /  发布时间:2022-02-25  /  浏览:5189 次  /  

邹城房产网讯


在平淡的生活中,总有细微的事情让我们感动。2021年12月29日,邹城碧桂园云地天启项目客关部收到了来自业主李先生及家人的锦旗:“服务优良 态度和蔼 信誉极佳 诚信待人”。李先生表示,客关部热情细致的服务,真诚友善的沟通,说到做到的效率真正做到了急业主所急,为业主所想,办实事、肯干事。

李先生及家人回忆说,今年9月份左右,家中储藏室出现了渗水问题,报修后维保部、工程部多次查看,但因正值雨季,渗水问题没有妥善解决,导致业主无法使用储藏室。此问题引起了业主强烈不满。这时,业主想到时常会收客关部的微信关怀,其中有一句话让业主印象深刻:“如果您对维修、物业、苑区等方面有意见或建议,请联系客户关系部韩晴晴”。于是,李先生直接联系到客关部,客关部韩晴晴得知后立刻前去业主家查看,安抚业主情绪,了解业主的述求。项目客关负责人韩晴晴在协助业主李先生家处理储藏室问题的过程中,及时跟进、及时反馈、及时对接横向部门,热情细致的服务,真诚友善的沟通,得到了业主的认可及赞扬,最终切实解决了客户所急问题,得到业主的认可。

事后,在客关部得知业主要赠送锦旗时,韩晴晴表示了拒绝,因为这都是每位客关人应该做的事情,都是日常工作中的小事,不希望业主过于惦念和破费。但李先生及家人说,这虽然是日常工作中的小事,但为碧桂园的服务,点赞!并特地制作锦旗以示感谢。

这面锦旗,是对客关工作的肯定和褒奖,又是鼓舞和鞭策。激励着我们用实际行动,热情投入到为业主服务的每件小事中,让我们的满意度在温暖的五分中充满欢声笑语。

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