• 邹城:“四到位”打通物业管理卡点堵点
  • 资讯类型:本地楼市  /  发布时间:2021-12-17  /  浏览:3692 次  /  

邹城房产网讯


今年以来,邹城市住建局针对全市物业管理服务的卡点堵点,认真贯彻落实《关于开展“10+N”重点领域突出问题专项整治的实施方案》要求,发挥行业主管部门监督指导作用,四项举措强力出击,有效解决了物业服务行业侵害群众利益的突出问题。

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强化监督,责任到位。召开全市物业服务行业专项整治工作会议,明确各职能部门对物业服务企业的监督责任,全面展开物业行业整治。出台《邹城市社区物业管理考评办法》,建立起以镇(街)、社区党组织为考核主体、以群众满意度为主要评价指标的日常监督考核机制。强化物业企业信用评价管理,建立全市73家物业企业信用档案,评定AAA级企业4家、A级企业8家、B级58家,C级3家。对17家问题整改不及时、不到位的物业企业进行信用扣分处理,实行守信激励、失信惩戒。开展住宅小区违规装饰装修专项整治,督促各物业企业对12种违规装饰装修行为进行摸排,履行劝阻、制止和报告义务,建立工作台账,汇总违规装饰装修各类问题118处,明确整治的任务,认真履行“一岗双责”。


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多元化解,解忧到位。通过健全完善问题举报线索收集排查机制、及时梳理问题举报线索等工作措施,在市住建局网站公开各责任部门投诉举报电话和物业企业每季度信用等级评价情况。积极推广“济宁物业”智慧管理平台微信小程序,畅通群众参与监督、反映问题的渠道,搭建回应群众诉求、化解群众矛盾的桥梁,有效做到案结事了。梳理“三个平台”转办群众反映事项1331件,会同相关镇(街)对全市物业服务企业进行大检查,排查整治各类服务问题26个,统计汇总问题清单,下达责令限期整改通知书15份,约谈问题突出小区的6家物业企业,明确整改时限和责任人,督促问题整改到位。全市推行物业项目经理接待日活动,在小区现场解决问题,实现小事不出小区,大事不出社区,群众满意率大提升,共举行404场次,接待群众近3500余人,有效解决物业问题1050余件。对反映突出的物业服务费、停车难、建设充电桩、占用消防通道等重点民生问题,给予及时处理解决,确定对昌平花园、东丽花园、怡和家园等12个小区进行重点整治,切实将群众满意和群众利益放在第一位。

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联合整治,查处到位。紧盯执法领域失职失责、故意刁难、索取好处、行特权耍威风以及其他侵害群众利益等不作为、慢作为、乱作为和以权谋私问题,采取联合办案的方式加大查处打击力度。联合市场监管局、发改局开展物业收费专项整治,发放收费提醒告诫函200份,出动检查84余人次,检查小区38家,监督整改收费不规范问题16处。开展住宅小区转供电加价专项整治,制定下发《关于严格执行转供电环节价格政策规范价格行为提醒告诫书》《转供电政策明白纸》,督促50家转供电单位进行整改,依法查处供电加价价格违法案件10件,罚款58万余元,有效维护了群众的合法权益。

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“智慧”物业,服务到位。首个在济宁12个县(市、区)实现维修资金交存无纸化办公,交存票据电子化,简化维修资金交存流程,优化升级住宅专项资金维修系统, 有效解决了小区维修资金使用难的问题。实行“一线”工作法,维修项目现场踏勘核实率达100%。维修资金使用利用“济宁物业”微信小程序进行线上公示,资金使用情况更加透明,让业主更放心。严格执行项目审计制度,金额超过2万元的一般维修项目和应急维修项目的审计率达100%。截至目前,全市共完成2924个维修项目,累计维修资金使用总额3310.45万元,惠及群众3万余人。落实欠交维修资金的催缴制度,下发24份《关于催缴住宅专项维修资金的通知》,对部分小区业主未按时交存首期专项维修资金的问题督促整改落实。通过问题整改,今年已完成53589户1.5亿元维修资金收缴,相比去年同期增长248%。

来源:邹城发布


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