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网友说：我是咱们邹城市凫山街道田庄新区的居民，田庄回迁小区，经过了三年疫情考验，现在刚刚恢复正常，谁知在我们业主不知情的情况下进驻了一个耀辉物业公司，进驻小区以后，把我们业主的公共区域都划上了车位，开始收钱，我就想知道谁给他们的这个权利在公共区域划车位收钱，绿化缩小，改成车位，划的车位，开门都碰门，小区里面垃圾狗屎到处都是，飞天电线到处都有，而且现在交钱都是手写，没有机打发票，存在逃税漏税，消防管道不合格，没水，只是摆设。消防通道，天天有停的车，堵住消防通道，存在安全隐患，现在更是不让没车位的业主进入小区，小区里面经常有少东西，翘门的，夜里经常还有给车上贴*色广告二维码的现在已经影响了我们的正常生活，保安无保安证，年龄超标，我也是代表我们新区的全体居民，你方便有时间的话可以来邹城市凫山街道田庄新区暗访一下，谢谢您的理解与支持关注。
官方回复：您好，关于您关注的问题，处理部门：邹城市政府 [2023-09-01 11:28:07]回复如下：
尊敬的网友，您好！感谢您的信任和支持。您的问政由凫山街道受理回复：关于物业入驻问题，田庄新区和田庄南区、田庄南区商住楼、新田小区、田庄新区南苑其他4个小区系凫山街道田庄社区居委会按照有关文件和批复自2008年起至2014年实施推进 “城中村”改造项目陆续建成并投入使用的小区。上述小区建成后至2022年11月期间的物业管理一直由田庄社区居委会代管，仅向小区居民收取垃圾清运费。
为适应新形势发展要求，为广大社区居民提供更好的管理服务，在广泛征求上社区居民意见建议的基础上，社区两委依照《凫山街道田庄社区居规民约》相关议事规则，于2022年7月5日召开了居民代表会议，一致同意按照市场化运作要求，将上述小区的物业管理移交专业公司进行运营。依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》、《山东省物业管理条例》、《济宁市物业管理办法》等相关法律法规规定，因上述小区均为集体性质的小产权房，不符合成立业主委员会的构成要件，由田庄社区居民委员会代行业主委员会的职责，于2022年12月1日与邹城市耀辉物业服务有限公司正式签订了物业服务合同，依法办理了相关手续，并按照相关规定进行了公开公示。
关于小区车位规划及飞线充电问题，因前期针对车辆管理不规范、外来车辆随意进出小区，存在车辆乱停乱放、占用堵塞消防通道等现象，进而因此产生的纠纷也时有发生。为彻底解决停车不规范问题，在物业公司进驻后，广泛征集小区住户意见建议，并依据相关标准，在小区内合理规划标准停车位供小区住户租赁。
为进一步提高小区内电动车、助力车停放规范性，同时方便住户充电，小区内建造多个集中停放车棚及充电桩，但仍有部分住户为方便私拉电线飞线充电，对此，物业工作人员多次劝导未果。下步物业公司将持续对飞线充电现象进行整治，耐心劝导居民到自家车库或固定车棚进行充电。关于小区卫生问题，耀辉物业入驻小区以来合理安排保洁人员，对道路、楼道、楼梯扶手、电梯等公共区域划片落实到保洁人员个人，定期对责任区域进行卫生清理。该举措实施后，小区内整体面貌较之前有了很大的改观。
关于发票开据问题，经社区与物业对接，物业公司表示住户可根据需要随时持手写收据前往物业办公室办理换开发票。
关于消防问题，物业公司进驻前田庄社区已严格按照招投标程序对田庄新区消防设施的建设进行了公开招标，组织办理了竣工验收，并形成材料存档，程序合规。物业公司表示下步将会把消防设施维护列为重点工作，定期对消防设施进行维保，确保小区内消防设施可正常使用。
关于车辆禁入问题，为改善整体面貌，提升居住环境，物业公司在田庄新区内实施了路面铺油硬化工程。前期因施工需要，须将小区内车辆进行暂时性挪移，物业已提前在小区张贴通知并在居民群发送群通知。目前，田庄新区道路整体已施工完毕且验收合格，物业也在小区内合理规划了标准停车位，车辆可正常进入，不存在车辆禁入问题。
关于小区内偷盗及张贴小广告问题，目前小区内设有24小时监控设备，可提供无死角电子监控，有效地杜绝了偷盗现象的发生，没有撬门入户盗窃现象，小区内治安良好。关于张贴小广告问题，前期曾发现过集中张贴小广告现象，物业已调取视频监控资料进行报警处理。
关于保安无保安证问题，经查阅相关文件规定，门卫与保安虽界定较为模糊，但职责分工不同，门卫人员无须持保安证上岗。小区共有东、南、北三个大门，每门安排2-3名门卫24小时值守，门卫年龄均为55-60岁，能够履行职责，适应岗位。
下一步，将加强对辖区内物业公司的管理，督促田庄社区提升对物管公司的监督管理水平，责令物业公司对反映最强烈的环境卫生、车位规划等问题尽快整改到位，进一步压紧压实物业管理责任，着力提升小区物业管理质效。感谢您的问政，顺祝生活愉快。
来源：济宁市网络问政平台
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