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尊敬的热用户：
您好！2020-2021年度供热季将至，为进一步做好今冬供热服务工作，我公司决定收取各小区本年度采暖费，现将有关收费事项通知如下：
01.收费时间：
2020年10月1日起至 11月 5日止。11月5日前未缴纳热费的，不承诺于11月15日起正常供热。请您合理安排缴费时间和方式，避免出现10月下旬集中排队缴费现象,增加疫情防控风险。
02.缴费方式（推荐使用非接触式缴费方式）
1、农商银行（原农村信用社）缴费，只有取暖费一个收费项的用户可持现金到我市农商银行各网点缴纳，或登录农商银行网银或手机银行缴纳。
2、微信公众号缴费。只有取暖费一个收费项的用户可关注我公司微信公众号“邹城恒益热力”，打开便捷服务—绑定用户—在线交费。
3、支付宝缴费。只有取暖费一个收费项的用户登录支付宝app，打开生活缴费—暖气费，机构选择“邹城恒益热力有限公司”，输入卡号即可交费。
4、公司收费大厅缴费:公司在平阳西路驻地、西外环、太平东路邹城为民服务中心二楼设有收费大厅，采取刷卡交费方式。
03.注意事项
1、根据《邹城市供热管理办法》的规定，取暖费按一个采暖季收取，供暖期间不能报停，不退费用。
2、本供暖季不用暖气的用户，请您持户主身份证复印件及经办人身份证复印件各一份于2020年11月10日前到我公司客服中心办理“报停”手续，过期不再办理报停；去年未用热今年新交费的用户请持交费单据到客服中心办理“报开”手续，具体报停、报开事宜请您咨询我公司客服中心，电话：5308608,5311999。
3、采暖费收费价格按照邹城市物价局邹价字〔2016〕21号文件规定的标准执行：按建筑面积计价的居民采暖价格为18元/平方，非居民采暖价格为26元/平方米；持有《城市居民最低生活保障证》和《山东省农村居民最低生活保障证》等有效证件的低收入家庭请先按照18元/平方米的价格缴费，具体补助政策根据邹城市最新供热管理办法执行。
4、缴费后需要报销凭证的用户，可登录微信公众号“邹城恒益热力”，自行打印电子发票，财务科电话：5301768。
5、以往供热季存在欠费的用户，须到各收费大厅办理补缴费用手续。未补缴的，暂缓供热直至补清费用。
请各用户积极按期交纳采暖费，以免影响今冬采暖。
特此说明！再次衷心感谢您对邹城恒益热力有限公司供热工作的大力支持！
公司地址：邹城市平阳西路1766号（消防队往东50米路南）
西外环营业厅地址：邹城市西外环路格林豪泰酒店西行50米路南
收费电话：5308399 5300155 5301155
客户服务电话：5308608 5311999
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